| 1 | 「Your browser has expired」というエラーが表示され先に進めない | ブラウザを変えて再度お試しください。 |
| 2 | ログインボタンが表示されない。 | ブラウザの設定で、フォントサイズが「中(推奨)」となっているかご確認ください。 フォントサイズが極大の場合、ボタンが見えない状態になっていることが考えられます。 |
| 3 | [アンケート回答/試験実施]ボタンが表示されない |
・試験開始日をご確認ください。試験開始日になりますと[アンケート回答/試験実施]ボタンが表示されます。開始日前は表示されませんのでご注意ください。 |
| 4 | ログインしたが、画面が切れておりContinueボタンが表示されない | ・ブラウザのズーム(倍率）を確認して倍率を下げてください。 ・画面が最大化されているか確認してください。 |
| 5 |
画面が止まった・試験が中断された 音が出ないなどの不具合が生じた |
・試験が進んでしまう可能性があるので一旦テ受験画面（ブラウザ）を閉じてください ・再度受験サイトにアクセスし、テストを再開してください。テストが中断したところから再開可能です。 ・ネットワーク環境（パソコンやインターネット回線wifi)の接続状況等をご確認ください。 自宅で他にwifiなどに繋いでいる機器があれば、接続を切断してください。ルーターの近くで受験いただくと改善する場合があります。 ・WindowsOSをご使用の場合、ブラウザ（google chrome⇔Microsoft Edge)を切り替えて実施してください。 ・会社貸与のパソコンで受験されている場合、セキュリティの関係で画面がうまく進まないなどの事象が発生することがあります。ご自分のパソコンや会社の他のパソコンでお試しください。 |
| 6 | Nextボタン/Continueボタンが表示されない | 全画面表示に設定のうえ、画面の右隅をご確認ください。 |
| 7 | 試験画面のNextボタンが押せない | Mac OSをお使いの場合、ブラウザでSafariを使用すると発生いたします。 Safariは対応していませんのでGoogle Chromeをお使いください。 |
| 8 |
受験完了したと思うが画面が動かなくなった。 「STOP! This is the end of the test」と表示されている。 |
一度画面を閉じて、時間をおいて再度ログインし、スコア表示まで画面を進めてください。 |
| 9 | 試験途中でブラウザを閉じてしまった。（間違ってブラウザを閉じた/回線が切れてしまった） | 試験期間中であれば、受験サイトに再度アクセスして中断箇所から再開してください。 |